IT技術が普及した現代において、「システム開発」は身近なものだと言えるでしょう。

しかし、システム開発に対してなんとなくのイメージはつかめていても、「具体的に何をするのかわからない…」という人も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、システム開発の基礎知識、開発の種類や手法、開発工程、開発費用の相場、システム開発に必要な人材について説明します。

「初めてシステム開発・システム導入担当になった」「システム開発について理解を深めたい」という方はぜひ参考にしてみてください。

システム開発とは

システム開発とは、企業や組織の課題解決や業務効率化を実現するための「仕組み」（＝IT技術を活用したシステム）を作ることです。

課題や目標は企業や組織によって異なるため、システム開発ではそれぞれのニーズに応じたアプローチが取られます。

ちなみに、システム開発と似た言葉に「システム構築」がありますが、2つには以下の違いがあります。

上記のとおり、システム開発はシステム構築の一部とみなすことが可能です。工程においても大きな違いはないため、ほぼ同じ意味として扱われることもあります。

システム開発のメリット

ここからは、システム開発のメリットを紹介します。

システム開発により手作業や単純作業を自動化することで、業務効率の向上はもちろん、人的ミスの防止、品質改善、人件費削減などが期待できます。

そして、業務効率が上がれば、スケジュールの遵守や生産性の向上にもつながるでしょう。

また、システム開発によりデータの管理・分析が容易になれば、ビジネス目標を達成しやすくなります。

例えば、分析したデータを活用してユーザーニーズに応えることができれば、顧客満足度の向上が期待できるでしょう。

システム開発の種類

システム開発の種類は大きく、「汎用系システム」「オープン系システム」「Web系システム」の3つに分けられます。

ここから各種類の特徴を紹介するので参考にしてみてください。

汎用系システム

メリット	デメリット
膨大なデータを高速処理できる セキュリティが強固 動作の安定性が高い	汎用系エンジニアが少ない 開発や導入には膨大な時間と費用がかかる

汎用系システムとは、メインフレームと呼ばれる大型コンピュータを基盤に構築されるシステムで、銀行や証券会社、官公庁など膨大なデータを扱う分野で長年利用されてきました。

最大の特徴は処理能力の高さと堅牢な信頼性であり、数万から数百万件におよぶトランザクションを高速かつ安定して処理できる点にあります。障害に強くセキュリティ性も高いため、社会的に重要な基幹業務を安心して任せられることが大きなメリットです。

一方で、導入や運用にかかるコストは非常に高額で、システムの拡張性や最新技術への対応力という点では柔軟性に欠けるというデメリットもあります。

そのため現在では新規開発よりも既存システムの維持管理が中心となりつつありますが、金融機関の勘定系システムや大規模な公共システムなど、社会インフラを支える分野では依然として欠かせない存在です。

オープン系システム

メリット	デメリット
柔軟性が高く幅広いニーズに対応できる 開発工数やコストを抑えられる スキルを持つエンジニアが多い	セキュリティ面が脆弱になりやすい

オープン系システムとは、LinuxやWindowsといった汎用OSを土台に、JavaやPHPなどのプログラミング言語や、MySQL・PostgreSQLといったオープンソースのソフトウェアを組み合わせて構築されるシステムのことを指します。

専用ハードウェアや高額なメインフレームに依存するのではなく、汎用的で入手しやすいサーバーやネットワーク環境を活用できる点が大きな特徴です。そのため導入コストを抑えやすく、開発言語やフレームワークの選択肢も豊富で、拡張性や柔軟性に優れているというメリットがあります。

一方で、機種やOSの種類が多い分だけ調整やセキュリティ対策に手間がかかることもあり、信頼性や堅牢性の面ではメインフレームを基盤とした汎用系システムに劣る場合もあります。

こうした特性を活かして、オープン系システムは勤怠管理や在庫管理、顧客データ管理などの業務アプリケーションや基幹システム、さらにはWebサービスのバックエンドまで幅広く利用されており、とくに柔軟な拡張性やスピーディーな開発が求められる場面で強みを発揮しています。

Web系システム

メリット	デメリット
柔軟性や拡張性が高い 不特定多数のユーザーがアクセスできる 場所に囚われず業務を効率化できる	Webブラウザの機能制限を受けやすい 処理速度が低下する恐れがある

Web系システムとは、インターネットを通じて利用することを前提として開発されるシステムです。

GoogleやYahoo!といったWebブラウザからアクセスできる点が大きな特徴で、利用者は専用のソフトウェアをインストールする必要がありません。パソコンやスマートフォンから簡単に利用できるため、利便性や使いやすさに優れています。

また、提供者側にとっても、システムの機能追加や更新をサーバー側で一括管理できるため、常に最新の状態でサービスを提供できるのは大きなメリットです。

ただし、ネットワークを通じて利用する性質上、通信環境に依存しやすく、セキュリティリスクやパフォーマンスの低下といった課題も無視できません。

こうした特性から、Web系システムはECサイトや予約システム、社内ポータル、SaaS型サービスなど幅広い分野で活用されており、いまや現代のシステム開発に欠かせない存在となっています。

システム開発の手法

システム開発は種類だけでなく、手法もさまざまなものがあります。

開発手法によって特徴が異なるため、企業が抱える課題や目標、プロジェクトの規模や予算などを考慮して、最適な手法を選ばなくてはなりません。

なお、実際のシステム開発では複数の手法を組み合わせたり、独自の手法を採用したりするケースもあります。

それでは、各手法を詳しく見ていきましょう。

ウォーターフォール型

ウォーターフォール型はシステム開発における伝統的な手法で、経験者も多く導入のしやすさから今でもよく採用されます。開発が上流工程から下流工程へ順番に進んでいく様子を、上から下へ水が流れる滝に例えたのが、「ウォーターフォール（waterfall：滝）型」という名前の由来です。

メリットとしては、工程を順番に進めていくため進捗の把握、コスト管理、業務の引き継ぎがしやすい点が挙げられるでしょう。また、汎用性が高く、幅広いニーズに対応できるのも魅力です。

デメリットとしては、前の工程に戻って修正することがないため、開発途中での仕様変更やトラブル発生時の手戻りに手間がかかる点が挙げられます。また、事前打ち合わせを念入りに行うため、システムの完成までに時間がかかることもあるでしょう。

アジャイル型

アジャイル型とは、開発工程を短いスパンで何度も繰り返しながら、システムを作り込んでいく開発手法です。比較的新しい開発手法ですが、近年はこのアジャイル型がシステム開発の主流になりつつあります。「アジャイル（agile）」は日本語で「素早い、機敏な」という意味で、その言葉どおり開発期間が短いです。

アジャイル型では、前の工程に戻って修正することを前提に開発を進めていくのが特徴。開発工程は機能ごとに行われ、1つの機能が実装された段階でその都度リリースし、検証・修正を重ねながら機能を増やして全体のシステムを完成させます。

メリットとしては、開発スピードの速さと反応性に優れた点が挙げられるでしょう。不具合や市場の変化にも素早く対応できます。また、継続的な改善が可能なので、最初の段階で仕様が明確に決まっていなくても、とりあえず開発をスタートできるのも魅力です。

デメリットとしては、頻繁な仕様変更やプロジェクト範囲の拡大などがあると、システムの方向性、スケジュール、コストなどの調整が難しくなる点が挙げられます。また、設計からテストまでの一通りのスキルが開発メンバー全員に求められる点もデメリットと言えるでしょう。開発途中でトラブルが発生したとき、慣れてないと対処できない恐れがあります。

プロトタイピング型

プロトタイピング型とは、開発の初期段階でシステムのプロトタイプ（試作品）を作り、実際に使ったユーザーのフィードバックを参考に検証と修正を繰り返し、完成を目指す手法です。近年のシステム開発ではUIやUXが重要視されるため、プロトタイピング型は今後さらに活用される手法となるでしょう。

メリットとしては、システムの完成イメージを依頼側と開発側で明確に共有できるため、認識のずれを最小限に抑えられる点が挙げられます。また、試作品を実際に操作するため、ユーザーから具体的なフィードバックがもらえ、バグや不具合の早期発見が可能です。品質の高いシステム開発が期待できるでしょう。

デメリットとしては、試作品の作成や修正、本開発の工程にはコストと時間がかかる点が挙げられます。また、仕様が決まるまで試作品の工程を繰り返すため、短期間でシステムの完成を目指す場合には向きません。

スパイラル型

スパイラル型とは、システム全体を分割して機能ごとに試作品の作成や開発工程を繰り返し、レビューやフィードバックを受けながら完成度を高める手法です。「スパイラル型」という名は、同じ手順をぐるぐる繰り返して完成を目指すところが、らせん（spiral）状に見えることから名付けられました。

そんなスパイラル型は、上で紹介した「ウォーターフォール型」と「アジャイル型」を組み合わせた開発手法でもあります。機能ごとに開発工程を繰り返す点はアジャイル型と同じで、システム全体が完成したタイミングでリリースする点はウォーターフォール型と同じです。

メリットとしては、開発途中での仕様変更にも柔軟に対応でき、手戻りを最小限に抑えられる点が挙げられます。また、機能ごとに検証と改善を繰り返すため問題点を見つけやすく、適切なリスク対策が実施できるのも魅力です。

デメリットとしては、最初の段階で緻密な計画を立てないため、システムの方向性や全体像がイメージしにくく、開発費用の増加やリリースの遅延につながる点が挙げられます。また、分割した機能が多いと進捗が把握しづらくなるのも欠点です。

システム開発の手順

システム開発の工程は、どの手法においても大まかな流れは同じです。基本のステップは以下のとおり。

システム開発では工程ごとに品質基準や期限が定められます。工程を細かく分け、それぞれ管理することで、トラブル対処や進捗状況が把握しやすくなり、品質の維持や期限の遵守にもつながるのです。

それでは、各工程を詳しく見ていきましょう。

step1.要件定義

要件定義は、システム開発の目的（ニーズや課題）、システムに実装する機能、予算、スケジュール、導入や運用方法などを明確にする工程です。

まずはシステムを実際に利用する人々に「どんなシステムを求めているのか」といった課題やニーズをヒアリングします。その内容をもとにシステム要件を定義して、要件定義書を作成するのが基本手順です。

要件定義で開発の進め方や全体設計を具体的に決め、その内容を依頼者や開発メンバーと共有しておけば、認識のずれなどによるトラブルも防げます。

開発の方向性が定まらないと作業効率が低下してしまうため、要件定義の精度がシステム開発の成功を左右するとも言えるでしょう。

step2.システム設計

システム設計は「外部設計」と「内部設計」に分類されます。簡単に説明すると、外部設計はユーザーの目に見える部分を設計し、内部設計はユーザーの目に見えない部分を設計する工程です。

外部設計と内部設計について、もう少し詳しく見ていきましょう。

step3.開発（プログラミング）

開発工程は「製造工程」とも呼ばれ、詳細設計書をもとにプログラマーがプログラミングを行い、システムの実装や動作確認を行います。

修正・改善を繰り返しながらプログラムの質を高めていき、この後のテスト工程へスムーズに移行できるようにするのが、開発工程の目標です。

step4.テスト

テストは、開発したシステムの品質や動作を確認する工程で、要件定義で定めた基準を満たしているかをチェックします。

不具合が見つかれば、その部分を修正して再度テストを行うというサイクルを繰り返し、パフォーマンスの最適化を目指すのが目的です。

テストにはさまざまな種類があり、進捗状況や検証内容によって使い分けます。

上記は上から順に実施されます。リリース後のシステムトラブルを防ぐためにも、テスト工程は念入りに行う必要があるでしょう。

step5.リリース

リリースとは、システムを正式に公開またはシステムを依頼者へ引き渡す工程です。あわせて、ユーザーへの操作方法の説明やマニュアルの引き渡し、ユーザーによる検収もこのタイミングで行います。

すでに稼働している旧システムがあれば、開発したシステムへ切り替え作業が必要です。移行の方法は、システムを一気に切り替える「一斉移行」や、機能ごとに少しずつ切り替える「順次移行」があり、社内の状況やビジネス戦略に応じて選択します。

本番環境でシステムが正常に作動すればリリース成功です。システムを切り替える場合は、旧システムの仕様により移行時に予期せぬトラブルが起きることもあります。そのため、リリースには綿密な準備と計画が不可欠です。リリース後のサポート体制や不具合対応を準備しておくと安心でしょう。

step6.運用保守

運用保守とは、システムが正常に稼働しているかを監視し、トラブルが起きないようにする工程です。必要に応じて改修やアップデートなども行います。

運用保守はシステムの長期的な性能や信頼を得るのに必須の工程です。そのため、システムを使う限り継続する必要があります。

なお、運用保守は社内の情報システム部門が担当することもありますが、想定外のトラブル対応なども含まれるため、対応が難しい場合は外注するのがおすすめです。

システム開発に必要な費用と期間

システム開発の費用は、システムの規模や要件、利用するインフラやツール、エンジニアのスキルや経験などによって大きく異なります。また、特定の業界やニーズに特化したカスタマイズを行う場合は、費用がかさむこともあるでしょう。

以下にシステム開発費用の相場と期限の目安をまとめました。

開発規模	費用相場	期間
小規模 （個人や小規模企業向け）	数十万円～数百万円程度	1～3ヵ月程度
中規模 （中小企業向け）	数百万円～数千万円程度	半年～1年程度
大規模 （大企業や複雑なシステム向け）	数千万円～数億円以上	2〜3年程度

システム開発費の大半を占めるのは人件費です。

例えば、都市部の大企業であればシステムエンジニアで月に100万円〜150万円程度、プログラマーで月に50万円〜100万円程度が目安となります。

下請け企業、個人事業主、地方企業の場合はもう少し安くなる傾向にあるでしょう。

また、システム開発費用には人件費のほかに設備費（開発用のパソコンやサーバー、オフィスのレンタル費用など）が上乗せされる場合もあります。

そのため、費用の見積もりを出す際は、システムの要件定義を明確にし、開発工数やリソースを算出しましょう。

システム開発の関係者と役割

システム開発ではさまざまなメンバーが携わり、それぞれ専門的な役割を果たしながら開発作業を進めています。

代表的な役割を担う人材は以下のとおりです。

IT業界の職種は名前だけだとイメージしにくいですが、実際にはどの工程で活躍するかによって役割がはっきり分かれています。

たとえば、要件をまとめる場面ではSEやPMが中心となり、開発工程ではPGの役割が大きくなります。

このように工程ごとに関与する職種が変わるため、全体像を整理すると理解が深まりやすいです。

そこで、上流から下流までの流れと各職種の関わりを一覧にまとめました。

職種	要件定義	基本設計	詳細設計	開発	テスト	受入テスト	導入	運用保守
PM（プロジェクトマネージャー）	◎ 顧客と調整	○ 進行管理	○ 進行管理	－	○ 品質管理	◎ 進行・顧客調整	◎ 導入管理	○ 体制整備・監督
PMO（プロジェクトマネジメントオフィス）	○ プロジェクトの進め方を統一	○ プロジェクトの進め方を統一	○ プロジェクトの進め方を統一	－	○ 進捗確認	○ 全体支援	○ 標準手順の提供	○ ルール整備
PL（プロジェクトリーダー）	○ 技術観点から支援	◎ 設計リード	◎ 設計リード	○ 進行管理	◎ テストリード	○ 顧客との調整支援	○ 現場対応	○ 改善提案
SE（システムエンジニア）	◎ 要件定義に参加	◎ 基本設計	◎ 詳細設計	○ 一部実装	◎ 単体～結合テスト	○ 顧客支援	○ 導入サポート	○ 障害解析・改修
PG（プログラマー）	－	－	○ 設計理解	◎ コーディング	◎ 単体テスト	○ 結合テスト補助	－	○ 不具合修正

上記の中だと「システムエンジニア」と「プログラマー」は聞いたことがある人も多いのではないでしょうか。ただ、この2つは混同されがちなので、それぞれの役割についてもう少し詳しく説明します。

システムエンジニアの役割

システムエンジニアは、要件定義やシステム設計といった、システム開発の上流工程を担当する技術職です。

そのため、主な役割としては以下の2つがあげられます。

要件定義ではユーザーの要望を汲み取り、開発ではプログラマーへ的確な指示を出す必要があります。

つまりシステムエンジニアには、高いヒアリングスキルやコミュニケーションスキルが求められると言えるでしょう。

なお、システムエンジニアの業務範囲は明確に線引きされていないため、プログラミングやリリース後の運用サポートを行うことも珍しくありません。

プログラマーの役割

プログラマーは、プログラミングやテストといった、システム開発の下流工程を担当する技術者です。場合によってはシステム設計や運用保守に関わることもあります。

そんなプログラマーの主な役割としては、以下があげられます。

また、新しい機能の実装やバグの修正もプログラマーの仕事です。そのため、プログラマーにはプログラミングスキルだけでなく、柔軟な対応力や問題解決力も求められるでしょう。

ちなみに、システム開発は工程ごとに必要となるスキルが異なります。作業をスムーズに進めるためには、求められるスキルを持つ人材を各工程に配置することが重要です。

システム開発を成功させるポイント

システム開発は、金銭的リスク・納期リスク・品質リスク・技術リスクなど、さまざまな危険が潜んでいます。

これらのリスクを抑え、プロジェクトを成功に導くためには、次のポイントを意識することが重要です。

1. 要件定義をしっかり詰めておく

システム開発で最も失敗しやすいのが、要件の曖昧さです。

「何を作るのか」「どの機能が必要か」を明確にしておくことで、開発途中での仕様変更や手戻りを減らせます。

具体的には、ユーザーインタビューや業務フローの整理、画面・機能の設計書作成などが有効です。

2. 最適な開発手法を選択する

プロジェクト規模や開発期間、変更の頻度によって、適切な開発手法は異なります。

3. メンバーの実績やスキルを確認する

チームメンバーのスキル不足や経験不足は、開発の遅延や品質低下につながります。過去の開発実績や専門分野を確認し、必要に応じて教育や外部リソースの活用を検討すると良いでしょう。

4. コミュニケーションを念入りに行う

情報の共有不足や意思疎通のミスは、プロジェクト失敗の大きな原因です。定期的なミーティング、進捗報告、仕様の確認などを徹底しましょう。また、開発チームだけでなく、ユーザーやステークホルダーとのコミュニケーションも重要です。

5. テストを念入りに行う

システムが完成しても、バグや想定外の動作が残っていると、リリース後に大きな問題になります。単体テスト・結合テスト・ユーザーテストなど、段階的にテストを実施し、問題を早期に発見・修正することが大切です。

システム開発は外注がおすすめ！

システム開発に必要なノウハウや人材が社内にない場合は、「外注」（外部のシステム開発会社に依頼）するのがおすすめです。

外注するメリット

外注だとコストはかかりますが、以下のメリットが得られます。

ちなみに、自社でシステム開発を行う「内製」の場合、専門の知識や技術を持つ人材を確保しなければなりません。

しかし、システム開発のためだけに採用するとなると、プロジェクト終了後に人材を持て余してしまうこともあるため要注意です。

システム開発の外注先を選ぶときのポイント

外注する場合、依頼するシステム開発会社によってシステム開発の成功が左右されます。そのため、外注先の選定は慎重に行いましょう。

過去の実績や事例は、システム開発会社のWebサイトなどで確認できます。また、評判を調べるときは、SNSや口コミサイトを参考にするのもいいでしょう。

メールフォームでのご相談も可能ですので、お気軽にご相談ください。