オウンドメディアとは、企業が自社で所有・運営するメディアのことです。

自社でブログやWebサイトなどを運営し、広告に頼らない集客やブランディングを実現できる点が特徴です。

適切に運営すれば少ないコストで成果をあげることができるため、近年では多くの企業がオウンドメディアに力を入れ始めています。

本記事では、そんなオウンドメディアの基本からメリットやデメリット、成功事例、運用ポイントなどを解説していきます！

オウンドメディアとは？

オウンドメディア（Owned Media）とは、企業が自社で所有し運営するメディア全般を指す言葉です。

まだ自社の商品やサービスを知らない人々を含む幅広い層をターゲットとし、読者目線で有益なコンテンツを提供します。

それにより自社の商品・サービスの認知度向上や新規顧客の獲得など、さまざまな成果を期待することができます。

たとえば、自社商品の使い方や業界の豆知識、関連するライフスタイル情報などを記事として発信すれば、「この会社は役立つ情報をくれる」と読者に好印象を与えます。

こうしたコンテンツを通じてブランドへの興味やファンの獲得を狙い、最終的には公式サイトでの問い合わせや成約に誘導するのがオウンドメディアの主な役割です。

トリプルメディアについて

まず、オウンドメディアを理解するために、よく比較される「トリプルメディア」について押さえておきましょう。

トリプルメディアとは、企業とユーザーを繋ぐメディアを3種類に分類したものです。

具体的には以下の3つがあり、それぞれ特徴があります。

メディアの種類	内容・例	メリット	デメリット
オウンドメディア	企業が自社で所有・運営するメディア 例：公式サイト、ブログ、メールマガジン等	発信内容や形式の自由度が高く、低コストで運営が可能	運用に専門知識が必要で、成果が出るまで時間がかかる
アーンドメディア	口コミやSNSなどの投稿型外部メディア 例：XやInstagramの投稿、レビューサイト等	導入のハードルが低く、口コミや第三者の自発的な発信で拡散が見込める	情報が埋もれやすく、計画的な集客が難しい炎上などリスクもある
ペイドメディア	広告費を払い露出するメディア 例：テレビCM、検索連動型広告、バナー広告等	予算に応じて露出量をコントロールしやすく、短期的に大きな成果を得られる可能性がある	コスト管理が必要広告を止めると効果も止まり、形式や掲載枠の制限がある

3つのメディアはそれぞれ異なる長所と短所を持つため、違いを理解して適切に運用することが大切です。

より高い効果を得たい場合は、複数のメディアを使い分ける必要もあります。

かけられるコストや目標、ターゲットを明確にし、どのメディアをどう運用していくかしっかり計画しておきましょう。

オウンドメディアと公式サイトの違い

「オウンドメディアは企業が保有する自社のメディア」と聞いても、どんなものかピンとこないこともあるかもしれません。

同じオウンドメディアといっても説明がバラバラで「企業の公式サイトもオウンドメディア？」「それともブログだけ？」と疑問に思うこともあるでしょう。

まず、企業の公式サイトも広義でのオウンドメディアに含まれます。

広義のオウンドメディアは「自社で保有するメディア」全般を指します。

そのため、本来の意味では自社サイトやメールマガジン、広報誌なども対象となります。

ただ現在、業界用語として使われているオウンドメディアは狭義の「自社運営のブログ型情報サイト」を指すことが一般的です。

そのため、オウンドメディアと聞いて広義のオウンドメディアを思い浮かべると、話が噛みあわないこともあるかもしれません。

この記事では「自社運営のブログ型情報サイト」をオウンドメディアとして解説していきます。

オウンドメディアを運用する目的

なぜ多くの企業がオウンドメディアに力を入れているのでしょうか？

オウンドメディアを立ち上げ運用する目的には、企業ごとに様々なものがあります。

ここからは、まずオウンドメディアを運用する主な目的をピックアップし解説していきます！

サービスの認知拡大 

まず最初の目的は、オウンドメディアを通じて自社のサービスや製品をより多くの人に知ってもらうことです。

いくらいい商品やサービスを持っていても、その良さを顧客に知られなければ売上に繋げることはできません。

ほとんどの企業の場合、自社の商品やサービスについて知らない人の方が圧倒的に多いでしょう。

名前が通っている大手企業でも、その商品やサービスについて詳しく知らず関心がない人の方が多く存在します。

オウンドメディアには、自社の商品に直接関心がない層にもアプローチできる特性があります。

最初から商品の良さを直接的にアピールするのではなく、まず顧客の求める情報を提供して興味を持ちやすくするのがオウンドメディアの大きな狙いです。

ブランディング施策 

オウンドメディアは企業や商品のブランディングにも貢献します。

公式ページだけでは伝えきれない開発への想いや専門知識などをコンテンツとして発信することで、企業の価値観やブランドストーリーをユーザーに届けることができます。

ユーザーは記事を通じてその企業の姿勢や専門性に触れ、「この会社は信頼できそうだ」「このブランドは自分の好みに合う」と感じるようになります。

そうした良質なコンテンツの積み重ねにより、ユーザーの中にブランドへの好意や共感が生まれ、ファンになってもらうことも期待できるでしょう。

新規顧客の獲得

新規顧客の獲得は、ビジネスの成果にも直結するオウンドメディアの重要な目的のひとつです。

コンテンツで引き寄せたユーザーを上手く誘導すれば、自社サイトの問い合わせや資料請求、購入へと繋げることもできます。

たとえば、記事の最後に自社サービスの紹介や問い合わせフォーム、公式サイトへの誘導ボタンなどを設置し、興味を持った読者が次のアクションを起こしやすい導線を用意します。

オウンドメディアを通じて企業やサービスへの信頼感や興味が生まれていれば、そこから得た顧客は営業的にも有益な顧客になる可能性が高いです。

 リピーターやファンを増やす

既存顧客のロイヤリティ向上やファンの育成も、オウンドメディア運営の重要な目的です。

商品を購入してくれたお客様に対して、有益なコンテンツを継続的に提供することで「買って終わり」ではない関係を築けます。

たとえば購入後の使用方法や最新トレンド情報など、アフターフォローになる記事を配信すれば、「このメーカーのサイトは役に立つ」と感じてもらえます。

その結果、ユーザーが熱心なリピーターになったり、周囲に商品の良さを広めてくれる熱心なファンになる可能性が高まるかもしれません。

オウンドメディアのメリット

オウンドメディアを活用することで、企業はさまざまなメリットを得ることができます。

ここからは、オウンドメディアの主なメリットを順番に見ていきましょう。

コストを抑えて集客ができる

オウンドメディア最大のメリットのひとつは、集客コストを抑えられることです。

広告による集客（ペイドメディア）はクリックや掲載のたびに費用が発生しますが、オウンドメディアはほとんど初期費用をかけずに始めることができます。

さらに、一度記事を作成すれば半永久的にウェブ上に残り続けるため、持続的に集客効果を発揮することもできます。

適切なSEO対策によって検索上位に表示される記事が増えれば、時間が経つほど集客効果を発揮し、広告費をかけずに見込み客を集めることが可能です。

「小さく始めて大きく育てる」ことができるのがオウンドメディアの大きなメリットのひとつといえるでしょう。

売上アップにつなげられる

オウンドメディアは直接的に商品を販売するためのコンテンツではないものの、しっかり運営すれば売上アップに貢献することもできます。

多くのユーザーは自分にとって有益で信頼できる情報を探しています。

価値ある情報提供を通じてユーザーとの信頼関係が生まれると、ユーザーはその企業の商品やサービスを選びたいと思うようになります。

その場ですぐに購入に至らなくても、オウンドメディア経由で呼び込んだユーザーが企業やサービスの良さを知り、将来的に顧客化することで売上に繋がることもあります。

そして、オウンドメディアは短期的な売上よりも、中長期的な優良顧客の獲得に強みを発揮します。

ファン化した顧客はリピート購入や高額商品の購入に繋がりやすく、結果的に全体の売上アップに貢献するようになるでしょう。

企業やブランドの信頼度を高められる

企業やブランド全体の信頼度を高められるのもオウンドメディアのメリットのひとつです。

たとえば「このメーカーの製品をよく買う」「このブランドの服が好き」など、多くの人にはお気に入りの企業やブランドがあります。

逆にそのジャンルで特に気にいった企業やブランドがなければ、商品購入のたびに他社と比較検討を行うため、顧客が競合に流れてしまうということもよくあります。

そうなると、苦労して集めた顧客が他社に取られ努力が無駄になってしまうこともあるかもしれません。

それを防ぐためには、企業やブランド自体の価値や好感度を高めることが重要です。

企業やブランドのファンとなったユーザーは、関連商品もあわせて購入したり、新商品の情報をいち早くチェックしたりと、企業にとって非常に優良な顧客となります。

「この企業は専門性が高く信用できる」「自分の気持ちに寄り添ってくれている」と認識すれば、そのユーザーは将来的にファンとなってくれるかもしれません。

ファンの多い企業は爆発的に成長できる可能性を秘めているため、オウンドメディア運営の際にはぜひ意識して力を入れておきたいポイントです。

自由度の高い運営ができる

オウンドメディアは自由度の高い運営をすることができるのも特徴です。

SNSや広告などの他のメディアは掲載媒体ごとにさまざまな制約があり、思うような内容が書けない場合があります。

その結果、伝えたいことを伝えきれず中途半端になってしまう場合もあるかもしれません。

一方で自社で運営するオウンドメディアは、掲載するコンテンツの内容やデザイン、更新頻度などの自由度が非常に高いのが特徴です。

オウンドメディアであれば特に決められたルールはないので、形式を問わず自由にコンテンツを作成できます。

更新すればするほどお金がかかるということもありません。

また、一度掲載したコンテンツでも社内の判断で素早く更新・改善していくこともできます。

会社によっては「オウンドメディアにものすごく力を入れたい！」という場合と、まずはできるペースで始めたいという場合など、それぞれ異なる希望があります。

好きなペースで自由に更新できるのがオウンドメディアのまたひとつの優れた点といえるでしょう。

コンテンツが資産として蓄積される

オウンドメディアに掲載した記事や動画などのコンテンツは、ひとつひとつが将来の資産になります。

基本的に一度掲載したコンテンツは、インターネット上に残り続けます。

そうなると公開直後だけでなく、数ヶ月・数年後でもユーザーの検索やSNSのシェア等によって閲覧され続け、安定した集客源となります。

「情報が目まぐるしく流れていくSNS」や「掲載期間が終われば消える広告」などと異なり、オウンドメディアはコンテンツをサイト内にストックしていけるのが大きな特徴です。

そのためオウンドメディアでは、記事を公開した直後に効果が見られなくても、忘れていた頃にいきなり閲覧数が伸びるということもあるかもしれません。

また、オウンドメディアはコンテンツ量が増えるほどサイト全体の評価も高まり、新規記事も検索上位に上がりやすくなる好循環が生まれます。

過去記事を定期的にリライトして内容をアップデートすれば、常に情報が新しい資産として活用し続けることもできます。

このように、時間とともに価値が積み上がっていくのがオウンドメディアの魅力です。

オウンドメディアのデメリット

オウンドメディアはメリットばかりではありません。

良いことばかりに見えるオウンドメディアですが、注意すべき課題やデメリットも存在します。

運営を始めてから「こんなはずじゃなかった！」とならないためにも、デメリットについてもしっかり知ってから対策を練ることが必要です。

ここからは、そんなオウンドメディアのデメリットと対策方法について解説していきます。

成果が出るまでに時間がかかる

まず、オウンドメディアは他のメディアに比べ即効性が低いというデメリットがあります。

広告のように公開した翌日から問い合わせが急増する、といった劇的な効果は期待できません。

検索エンジン経由でユーザーを集め、読者の信頼を得て顧客獲得に繋がるまでには、少なくとも数ヶ月から1年以上の時間を見ておく必要があります。

そのため、初めてしばらくは思ったようにアクセス数が伸びず、「本当に意味があるのだろうか…」と不安になってしまうかもしれません。

しかしここで焦って途中で止めてしまっては、せっかく更新したコンテンツを十分に活用できないまま終わってしまいます。

オウンドメディアでは短期的な成果に一喜一憂せず、中長期的な視点でコンテンツを育てる忍耐力が求められます。

オウンドメディアを運用する際にはすぐに効果が出るものではないと認識し、中長期的な計画をしっかり練って長い視点で進めていくことが重要です。

運用に手間とコストがかかる

比較的コストは低く始められるオウンドメディアですが、自社で更新する分、手間や人件費など最低限の費用は発生します。

特に本格的にオウンドメディアを運営したい場合、社内で企画制作を含めたチーム作りが必要になります。

小さく始める場合も最低限1人の担当者はいた方がいいでしょう。

また、社内で手が回らない場合は外部のライターやデザイナーに発注する必要もあります。

こうした運用コストを踏まえ、事前にしっかり予算と体制作りの計画を立てることが重要です。

コンテンツの質が低いと逆効果になる

オウンドメディアは闇雲に記事数だけ増やせば良いというものではありません。

コンテンツの質が劣るオウンドメディアは、むしろブランドイメージを損ねてしまう恐れもあります。

記事を見ても内容に満足できなかったり、読みにくい文章だった場合は読者は離れ、最悪の場合は会社に対する印象を落としてしまうこともあるかもしれません。

このレベルの会社なのかと思われてしまえば、信頼どころか不信感を与える結果になってしまいます。

ひとつの会社の顔ともなるオウンドメディアでは、読者に満足してもらえる記事の作成が必要不可欠です。

オウンドメディアに掲載する記事は、正確な情報と読みやすい文章を心がけるようにしましょう。

成功のための戦略と知識が必要

オウンドメディアの運営には、事前の戦略設計が欠かせません。

また、どのようにすれば成功に導けるかの知識やノウハウの習得も必要です。

行き当たりばったりでテーマを決め、なんとなく記事を書いているだけでは、よほど運が良くない限り大きな成果には結びつかないでしょう。

たとえば、SEOの基本知識が無ければ検索から読者を集めることは難しくなりますし、ターゲットやペルソナの設定が不十分であればニーズに合わないメディアになってしまいます。

また、KPI（重要業績評価指標）の設定をしっかり行って運営しているかどうかもオウンドメディアの成功に差をつけます。

さらに、オウンドメディアの運営に必要な知識は一度学んだら終わりではありません。

トレンドや検索アルゴリズムは変化し続けるため、それに関する知識もアップデートし続ける必要があります。

数年前には有効だった手法が全く通用しなくなり、原因がわからないまま停滞してしまうこともあるかもしれません。

常にマーケティング知識をアップデートし、改善を繰り返す姿勢が成功への鍵となります。

社内にノウハウが無い場合や手が回らない場合は、オウンドメディアの運営やマーケティングに強い専門の企業を頼る手もあります。

オウンドメディアの成功事例

実際にオウンドメディアの成功事例にはどのようなものがあるのでしょうか？

オウンドメディアで成果を上げるには、実際の成功事例から学ぶことも重要です。

ここでは、BtoB企業、BtoC企業、そして小規模ながらも成功した事例をそれぞれご紹介します。

BtoB企業のオウンドメディアの成功事例

BtoB企業のオウンドメディアでは、ターゲット企業や個人事業主向けに自社の専門性や理念を発信することで認知度を高め、信頼を築くことができます。

代表的なのが「サイボウズ式」です。

単なる製品紹介ではなく、「多様な働き方」や「チームのあり方」といった社会的テーマを扱うことで共感を生み、企業のブランド力を高めました。

もうひとつの例が「HOT PEPPER Beauty Academy」です。

美容業界向けに経営・人材育成・集客ノウハウを無料で公開し、業界の学び場として支持を集めています。

どちらもビジネスに役立つ専門知識を惜しみなく発信することで、問い合わせやサービス導入に結びつけられるというメリットがあります。

BtoC企業のオウンドメディアの成功事例

BtoC企業のオウンドメディアでは、消費者の生活に寄り添った有益な情報や企業メッセージをわかりやすく伝えることが大切です。

「トヨタイムズ」は、トヨタの姿勢や挑戦をわかりやすく伝える企業メディアで、独自のニュース番組や特集記事などのコンテンツで企業理解を深めています。

もう一つの「北欧、暮らしの道具店」は、ECサイト一体型のオウンドメディアでありながら、商品にストーリーを与えるコンテンツで支持を得ています。

直接的に商品の宣伝をするのではなく、魅力的で有益なコンテンツを提供することでファンを増やすことがBtoC企業のオウンドメディア成功の秘訣といえるでしょう。

小規模からのオウンドメディアの成功事例

ターゲットやコンテンツを絞り込めば、小規模な企業でもオウンドメディアで成功できる可能性は十分にあります。

たとえば「バズ部」は、コンテンツマーケティングやSEOのノウハウを体系的に発信し、少人数運営ながら国内で大きな知名度を獲得しました。

もう一つの「イングリッシュおさる」は、英語学習に特化した人気のオウンドメディアです。

英語の学習方法や試験の攻略方法などをわかりやすく解説し、オンラインスクールへの自然な導線を構築しています。

いずれも「得意分野に特化した専門性」が成功につながっています。

オウンドメディアの作り方

オウンドメディアは実際にどのような流れで作ればいいのでしょうか？

オウンドメディアを立ち上げる場合は、基本的に以下のようなステップで進めていきます。

より良いオウンドメディアの運営には継続的な改善が必要不可欠です。

オウンドメディアを成功させるためのポイント

オウンドメディアをしっかり成功させるためには、いくつかの重要なポイントをおさえておく必要があります。

最後に、オウンドメディアを成功させるポイントを解説していきます。

目的を明確にする

まず必ず行っておきたいのが、オウンドメディアを運営する目的を明確にすることです。

目的が定まっていれば、日々のコンテンツ制作やテーマ選定に迷いが生じにくくなります。

また、目的を設定する際は、KGI（重要目標達成指標）とKPI（重要業績評価指標）を設定しておきましょう。

これにより進捗を可視化することができ、成功に向けたモチベーション維持にも役立つはずです。

読者目線のコンテンツを作る

オウンドメディアのコンテンツは常に読者目線で作ることを心がけてください。

企業側が伝えたいことばかりを押し付けても、ユーザーが関心を持てなければ読んでもらえることすらありません。

あくまでターゲットである読者が本当に知りたい情報や解決したい疑問は何かを考え、適切な回答を提供するようにしましょう。

ただ必要な情報を羅列するだけでなく、読者の感情に寄り添うことも大切です。

「こんなことで困っていませんか？」「悩んでいるのはあなただけではありません」といったように共感を得るための訴えかけも効果的です。

また、読者が共感できるストーリーや実体験を交えたり、具体的な事例やデータを示して信頼度を高めることも有効です。

読者が満足し「このサイトは役立つからまた訪れよう」と思ってもらえれば成功です。

継続して更新する

オウンドメディアに限らず、ブログ運営は継続性が重要です。

最初は気合を入れて作ってみたものの、忙しくなり更新が途絶えてしまうということは非常によくある話です。

ただし、読者目線で見てみれば更新の止まっているサイトに通い続けたいとは思わず、「この企業は更新を放置していて大丈夫だろうか」と不安を抱いてしまう場合もあります。

検索エンジンからの評価も落ちてしまい、これまでの記事さえ無駄になってしまうかもしれません。

週に1本や月に数本などのペースでも問題ないので、最初に更新頻度を決めて長期的に継続していくようにしましょう。

成果を測定し改善を重ねる

オウンドメディアを公開してからは、データを分析し改善を重ねる努力も必要になります。

アクセス解析などを用いて目標が達成できているかをチェックし、足りていない部分はどのような改善を行えばいいかを検討します。

反応の良い記事があれば他の記事への誘導を追加したり、良かった理由を分析して今後の更新に生かすこともできるでしょう。

時間を割いてでもひとつひとつの原因や理由を分析し次につなげていくことが、効率と効果を兼ね備えたオウンドメディアの運営に役立つはずです。

SNSや外部メディアを活用する

オウンドメディアを多くのユーザーに見てもらいたい場合、SNSや外部メディアの活用も効果的な手段になります。

記事は公開するたびに企業公式SNSなどで発信していきましょう。

その際、ユーザーにわかりやすいよう画像や抜粋などを用いると、よりオウンドメディアへの誘導もしやすくなります。

さらに、プレスリリース配信や他社メディアを通じて自社のオウンドメディアを紹介してもらうという手段もあります。

特に立ち上げ初期は検索での流入が少ないため、SNSや外部メディアでの発信は良いスタートを切るための手助けとなるでしょう。

まとめ

オウンドメディアは低コストで始められ、長く続ければ続けるほど企業価値向上への貢献が期待できます。

また、オウンドメディアの運営を通じて顧客のニーズや視点を学べることも、企業にとってさまざまなメリットに繋がるはずです。

ぜひ本記事を参考に、オウンドメディアの運用にチャレンジしてみてください。

メールフォームでのご相談も可能ですので、お気軽にご相談ください。